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湖北省疾病预防控制中心

黄石市结防院多措并举改善医疗服务

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时间:2015-07-15 08:00:00来源:黄石市结核病防治院 陈攀  点击量:
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转变工作作风,改善服务环境,力求群众满意,近期,黄石市结核病防治院多措并举,切实履职尽责打造“群众满意医疗机构”。

培训提升内涵,素质成就“口碑”。为进一步规范员工礼仪,增强员工自身素质,提升医院形象。市结核病防治院近期举行了医务人员礼仪及综合素质培训。邀请鄂东医疗集团黄石市中心医院护理及礼仪培训专家授课。督促全院职工规范仪容仪表、言谈举止,不断完善自身素质,培养情操,让每一个医务工作者成为“流动的风景”,让每一张笑脸成为治愈疾病的“良方”,以良好修养提供优质服务,以美好形象创造品牌医疗,营造温馨医疗环境,构建和谐医患关系,在实践“治病救人”专业能力的同时,也体现出“救死扶伤、悬壶济世”的人文情怀。

管理注重细节,“量”变带来“质”变。一是加大安保系统投入,在医院各区域增加了16个高清摄像头,建立医院保卫科,实时监测医院运行情况,使每一个岗位、每一个流程都曝光在阳光下,公开透明接受群众监督和制约。二是在8个住院病房的厕所均安装了即时呼叫系统,加强人性关怀,方便患者紧急情况即时报警,避免意外情况发生。三是明确院内标识。对院内共40余处科室设置、消防、控烟、防盗等标识进行翻新,加强色差对比,使标识一目了然,方便患者,简化流程节省时间。四是加强行政值班管理,实行行政值班“一周7天制”,手机“零关机”,值班人员“全天候”加强医院巡查力度,采取“首岗负责制”,当班行政值班人员把好医院安全第一道关卡,全方位“无死角” 勤查看多巡视,排查管理漏洞,消除安全隐患。

技术决定“内核”,“质优”方能惠民。作为我市唯一一家专业结防机构,市结防院一直致力于新项目、新技术的开发应用,提高诊疗技术,用优质服务惠民利民。基于实验室检测在结核病诊断上的重要作用,医院注重提高实验室能力建设,建设了三个标准二级生物安全实验室,配备多台全新的检测仪器,新开展了结核杆菌的蛋白芯片技术、肿瘤标志物化学发光检测技术、痰涂片荧光染色法等项目,结核杆菌的细菌学诊断在我市处于领先地位。目前,医院又投资建设了临床基因扩增检验实验室,该实验室的建成预示着我市结核病实验室检测能力的快速提升,将更快捷、更准确为临床提供的诊断依据。

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