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湖北省疾病预防控制中心

多措并举 提高预防接种服务水平

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时间:2015-09-23 08:00:00来源:老河口市疾控中心肖劲 何萍  点击量:
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为巩固履职尽责活动成果,着力提高服务能力,老河口市疾控中心以“落实责任、强化意识、科学告知、加大宣传”为基本工作要求,多措并举,不断提升预防接种服务水平。

加强领导,落实工作责任。根据工作性质和工作量,调整服务人员结构和人数,对参与预防接种工作的所有人员,明确了各自的工作职责,让各人知道应该做什么,如何去做,明白自己的工作权限和工作范畴。建立了绩效考核机制,对不能胜任工作的同志,及时调整。

加强培训,强化服务意识。为适应预防接种服务要求,自今年5月份开始,老河口市疾控中心组织多场专项培训班,培训内容包括上级有关政策文件及操作规范性,加强预防接种人员理论知识和操作技能培训。通过培训,进一步提高了工作人员的整体素质,提高了服务群众的能力,为实现科学化,规范化管理的目标打下了坚实的基础。

科学规范告知,提升服务效果。为进一步提高群众对预防接种服务的满意度,科学、规范地提供预约告知服务。按省厅要求,规范预防接种前告知内容、方式和方法,老河口市疾控中心使用全省统一规范的预防接种知情同意告知单,采取“一苗一剂一告知”的书面形式进行接种前告知,同时,为提升服务效果还以电话通知、手机短信等形式进行了预约。

开设“家长课堂”,提升宣传效果。通过多种形式,广泛开展预防接种宣传教育活动,提高儿童家长对国家免疫规划政策和预防接种知识的知晓率,保障儿童家长的知情权、选择权。通过开设预防接种“家长课堂”等形式,进行面对面宣传,增强宣传活动亲和力,提升工作效能。老河口市疾控中心定期举办讲座,以1周岁以内儿童的家长和孕妇为重点宣传对象,定期举办讲座,重点宣讲国家免疫规划政策、疫苗的分类及接种常识、预防接种不良反应的发现和处理等知识。提高儿童家长参与预防接种工作的主动性、自觉性和满意度。

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