老河口市疾控中心结防科做好履职尽责树立疾控窗口新形象
结核病防治科是老河口市疾控中心窗口科室,直接接触门诊就诊的结核病患者。为了进一步提高服务质量,提升服务水平,搞好便民服务,让患者满意,结防科很抓理论学习,采用每周五下午空闲时间组织科室人员、结合工作实际,一是抓思想教育,树立服务意识。树立科室人员正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观,尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。
图片是结防科医生正在为患者服务
二是加强学习,提高综合素质。以创建先进科室为标准,主动做好工作,积极协调配合,树立团队意识。
三是在科室人员中开展假若我是一名患者大讨论,通过换位思考,树立“一切为了病人的健康、病人健康重于一切”的服务理念。始终把医疗安全放在第一位,把病人满意做为医务人员的良好愿望,急病人所急,想病人所想,我们将全程优质服务贯穿于工作中的每一个环节。改善了医患关系,2015年1-11月结防科没有1例病人投诉现象,受到社会各界和广大人民群众的一致好评。保持了疾控门诊的良好窗口形象。
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