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湖北省疾病预防控制中心

你们以优质服务, 让患者共享清廉医院建设成果

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时间:2022-01-07 08:00:00来源:湖北黄石市结核病医院  点击量:
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新年伊始,家住黄石市黄石港区的70多岁的结核患者王奶奶,在家人陪伴下来到黄石市结核病防治院门诊复查,并领取了“小桔灯”爱心礼品——保温水杯。这是王奶奶最后一次来医院复查,得知各项指标全部恢复正常,肺结核病灶已钙化痊愈,老人一家欣喜感恩之情溢于言表。

“由衷感谢医务人员大半年来对我母亲无微不至的随访护理、服药督导,感受到了你们是在用心办医、用心服务患者。我母亲能这么快恢复健康非常开心。谢谢你们!”王奶奶的女儿是外省一家社区医院的退休医生,对黄石市结核病防治院开展的“小桔灯”、“方便老年人就医”等一系列便民、人文关怀服务举措深表赞誉。

秉持“用心用情服务患者”的理念,黄石市结核病防治院开展“小桔灯”活动半年以来,共计为300余名结核患者提供了人文关怀、诊疗干预、爱心物资奖励等服务,发放爱心卡片、小药盒及保温水杯等爱心礼品近千余份。医院全方位、多举措提升结核患者治疗依从性,降低耐药发病率,提高治愈率,切实减轻患者就医负担。

与此同时,医院聚焦“老年人看病难”问题,从优化服务流程,改善就医环境,提高服务质量入手,结合医院实际,安排专人提供导医服务、设立老年人快速预检通道、提供免费的药事服务、加强住院老年患者管理、推动老年人居家医疗服务等九项举措,切实改善老年人看病就医体验以优质的服务,不断提升群众对医疗卫生行业的信任度和满意度,让患者共享清廉医院建设成果。


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